Wij maken gebruik van cookies

Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met onze cookies. Voor meer informatie kun je kijken bij ons cookie- en privacybeleid.

Ik begrijp het

Nieuwsbrief ontvangen?

Op de hoogte blijven van interessante trainingen, events en ontwikkelingen?
Ontvang onze nieuwsbrief!

Ervaren specialisten Maatwerk E-coaching Resultaatmetingen

Er was eens…

Er was eens…

Er was eens een eigenaar van een sieradenwinkel…

Zijn Turquoise sieraden hadden een goede kwaliteit en het toeristische seizoen was volop in gang. Toch liep de verkoop slecht. De eigenaar presenteerde de sieraden aantrekkelijk in de vitrines en instrueerde zelfs zijn personeel om klanten erop te wijzen. Niets bleek echter te helpen…

De eigenaar gaf op en besloot de prijzen te verlagen, ook al betekende dat verlies. Toen hij voor zaken de stad uit moest, schreef hij een briefje aan één van zijn verkoopmedewerkers: “alles in deze vitrine maal ½”.

Het was geen verrassing dat alle sieraden bij terugkomst verkocht waren.

Wat de eigenaar wel verbaasde was de enorme omzet. De verkoopmedewerker bleek ‘1/2’ geïnterpreteerd te hebben als ‘2’ en zodoende waren alle prijzen verdubbeld!

Dit verhaal van Robert Cialdini illustreert de manier waarop jij, ik en de rest van Nederland keuzes maken. We leven in een tijd waarin we vaak niet de luxe hebben om situaties compleet te analyseren alvorens we een beslissing maken. Daarom baseren we ons op zogenaamde heuristiek of shortcuts. In dit geval:

‘Duur staat gelijk aan goed’.

Dergelijke regels werken over het algemeen goed. Ze helpen ons om snel en effectief door het leven te navigeren. Maar wat wanneer je een uitzondering op de regel tegenkomt?

Een mooi voorbeeld is een recente gebeurtenis waarbij ik met mijn collega Bart op pad was en hij zijn autosleutel kwijtraakte. Zijn heuristiek gaven hem een aantal logische plaatsen om de sleutel terug te vinden; op het bureau, in zijn tas, nog in de auto etc. Maar wat gebeurde er toen we de sleutel op die plekken niet vonden? 

Logischerwijs zou je verwachten dat we elders gingen zoeken en meer systematisch te werk gingen. Het tegenovergestelde is waar; we doorzochten dezelfde plaatsen nogmaals én nogmaals én nogmaals. Zonder resultaat. Waarom? Omdat we de heuristiek die in het verleden succesvol bleken nog niet konden loslaten.

Het verhaal met de sleutel liep uiteindelijk gelukkig goed af. En de kern van dit verhaal?

Heuristiek zijn noodzakelijke vuistregels in ons dagelijkse leven. Ze verschaffen ons algemene richtlijnen over hoe te handelen en besparen ons veel tijd en moeite. Tegelijkertijd is het goed om je te realiseren dat ze niet altijd een oplossing garanderen.

Stel jezelf bij belangrijke beslissingen daarom altijd een aantal kritische vragen. Levert die ene bekende leverancier ook écht de beste producten? Is die kandidaat met ervaring ook écht de meest geschikte persoon om de functie te vervullen? En de beste verkoopmedewerker, is die ook in staat om het team aan te sturen?

Kortom: Creëer jouw sleutel naar succes!

FocusXL
Lauri Broekhuis

Nieuwsgierig geworden en wil je meer weten over de manier waarop we keuzes maken en hoe dit bijvoorbeeld je manier van leidinggeven kan beïnvloeden? Unplug your potential en neem contact met ons op of kijk op de website voor onze trainingen.

Kennismaken met ons?

Wendy Bruggeman

Vraag het aan
Wendy Bruggeman

Uw browser is niet meer van deze tijd!

Update uw browser om optimaal van deze website (en vele anderen) te genieten Nu updaten!

×