1 dag

van 9:00 tot 16:00

€ 525,00

Excl. dag arrangement en excl. BTW.

Incl. 6 maanden e-coaching.

€ 45,00

Dag arrangement (niet voor online sessies)

Locatie

op diverse locaties en online

Trainer

diverse trainers

l

Liever een andere datum of locatie?

Dat kan! Laat van je horen!

Virtueel communiceren (Open Training)

525,00570,00

Virtueel communiceren is voor veel mensen een uitdaging. In deze training focussen we ons op de kunst van krachtig, enthousiast en professioneel virtueel communiceren.

In de training virtueel communiceren focussen we ons op de kunst van krachtig, enthousiast en professioneel virtueel communiceren. Je weet hoe je jouw boodschap of advies goed overbrengt, vertrouwen creëert en een gevoel van sociale aanwezigheid & betrokkenheid bij het gesprek. En is er een stoorzender op de achtergrond of technische hic-up? Dan ben jij in staat om hier effectief mee om te gaan en de ‘last’ voor je gesprekspartner te beperken.

Tijdens de training gaan we daarom vooral praktisch aan de slag. Je vergroot je kennis en vaardigheden om nog klantgerichter te acteren en gesprekken professioneel te kunnen sturen. Een gesprek voeren via de webcam is natuurlijk anders dan in een live gesprek. Dat vraag ook om andere vaardigheden waarbij we je graag helpen. Om het resultaat te borgen in de praktijk, heb je de beschikking over uitdagend en praktisch lesmateriaal met de nieuwste inzichten, een online leeromgeving en e-coaching. Zo maken we het leren naast effectiever, ook leuker en makkelijker!

Professioneel virtueel communiceren

Boodschap of advies overbrengen

Vertrouwen creëren

Sociale aanwezigheid en betrokkenheid

Wissen

In deze training focussen we ons op de kunst van krachtig, enthousiast en professioneel virtueel communiceren. Je weet hoe je jouw boodschap of advies goed overbrengt, vertrouwen creëert en een gevoel van sociale aanwezigheid & betrokkenheid bij het gesprek. En is er een stoorzender op de achtergrond of technische hic-up? Dan ben jij in staat om hier effectief mee om te gaan en de ‘last’ voor je gesprekspartner te beperken.

Tijdens de training gaan we daarom vooral praktisch aan de slag. Je vergroot je kennis en vaardigheden om nog klantgerichter te acteren en gesprekken professioneel te kunnen sturen. Een gesprek voeren via de webcam is natuurlijk anders dan in een live gesprek. Dat vraag ook om andere vaardigheden waarbij we je graag helpen. Om het resultaat te borgen in de praktijk, heb je de beschikking over uitdagend en praktisch lesmateriaal met de nieuwste inzichten, een online leeromgeving en e-coaching. Zo maken we het leren naast effectiever, ook leuker en makkelijker!

Onderwerpen

Van te voren worden de leerdoelen en onderwerpen graag in overleg afgestemd. Op die manier sluit de training optimaal aan op wat jij wilt versterken. Onderstaande onderwerpen komen in de basis aan bod tijdens training. Uiteraard zijn aanvullende onderwerpen mogelijk.

 

  • Op welke manier bereid je, je voor op een virtueel klantgesprek?;
  • Hoe bedien je de apparatuur snel zodat de je klant vlot te woord kun staan?;
  • Op welke manier stel je, je voor?;
  • Hoe zorg je voor een ‘natuurlijk’ verloop van het gesprek?;
  • Oogcontact via de webcam…hoe werkt dat?;
  • Op welke manier ga je om met eventuele technische storingen?;
  • Non-verbale communicatie…het werkt net wat anders;
  • Slimme cameratechnieken!;
  • Wat zijn de belangrijkste do’s en don’ts?;
  • Hoe beëindig je het gesprek professioneel?;
  • Vijf gesprekstechnieken om te sturen en leiding te nemen in het gesprek;
  • Actief luisteren;
  • Hoe ga je slim met weerstand en bezwaren om?

In-company

Open Training – Schrijf jezelf in | € 525,- per training

  • Kleine groepen
  • 1 daagse training
  • Hengelo / Amsterdam
  • 6 maanden e-coaching

1-op-1 Training alleen voor jou | € 795,- per dagdeel

  • 100% aandacht
  • 1 daagse training
  • Gewenste locatie
  • 6 maanden e-coaching

Groepstraining – Samen met je collega’s | € 995,- per dagdeel

  • Voor jou en je collega’s
  • 1-2 daagse training
  • Gewenste locatie
  • 6 maanden e-coaching

Meer informatie >

X