Waarom verkoopt Ikea haar ijsje na de kassa voor bijna niks? Omdat Ikea de Peak-End Rule dondersgoed kent. Klanten denken nooit terug aan het totaal aan ervaringen, zo ontdekte Nobelprijswinnaar David Kahneman in 1993. Klanten herinneren zich uitsluitend uitschieters...
Zie jij ook soms op tegen vergaderingen? Erger je je wel eens aan collega’s tijdens een vergadering? Je kunt er wat aan doen, want effectief vergaderen is vaak makkelijker dan je denkt. Herken je dit bij vergaderingen? Collega’s verschijnen te laat De vergadering...
Stel: je bent bezig met jouw plan voor 2021. Daar horen doelen bij. Kies je een doel dat binnen bereik ligt… of een uitdagend doel? Uitdaging motiveert Doelen formuleren is een cruciale stap in zowel persoonlijke ontwikkeling als organisatiegroei. Wanneer je...
‘s Ochtends bij het opstarten van je laptop, zet je ook de waterkoker als een automatisme aan. Met het kokende water in een glas, werk je vervolgens de eerste e-mails uit je inbox weg. Even later is je water koud en wil zelfs het theezakje er niet meer in...
In maart is Nederland plots stilgelegd vanwege het coronavirus. Voor veel mensen kwam hun werk er hierdoor anders uit te zien. Zo ook voor mij. Al mijn opdrachten werden verschoven naar later in het jaar. Dit betekende dat ik ineens heel veel tijd over had. Na 2 dagen...
